Politică de Confidențialitate
HiloHUB · SC Creative Network SRL · www.hilohub.com
Această Politică descrie modul în care SC Creative Network SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei HiloHUB. Prin accesarea site-ului www.hilohub.com, confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați prezenta Politică de Confidențialitate.
Identitatea Operatorului de Date
| Operator | SC Creative Network SRL |
| Sediu | Str. B2, nr. 49, Năvodari, jud. Constanța, România |
| Website | www.hilohub.com |
| E-mail contact | contact@hilohub.com |
| Temei legal | Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) |
SC Creative Network SRL este operatorul de date cu caracter personal în sensul art. 4 alin. (7) din Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”).
Ce Date cu Caracter Personal Colectăm
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
- Date de facturare: adresă de domiciliu/sediu, CNP sau CUI (persoane juridice)
- Date din formularul de evaluare inițială: stare de sănătate, istoric terapeutic, obiective personale, preferințe și nevoi declarate
- Comunicări cu echipa noastră: mesaje, solicitări, feedback
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini accesate, durată sesiune
- Date despre comportamentul pe platformă: secțiunile vizitate, interacțiunile cu conținutul
- Date despre dispozitiv: tip dispozitiv, rezoluție ecran
Formularul de evaluare inițială poate conține informații despre starea de sănătate, care reprezintă categorii speciale de date în sensul art. 9 GDPR. Aceste date sunt colectate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit și sunt utilizate strict pentru personalizarea programului terapeutic. Furnizarea acestor informații este voluntară, însă refuzul poate afecta calitatea serviciilor oferite.
Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării
| Executarea contractului | Gestionarea comenzilor, livrarea programelor, emiterea facturilor, comunicarea cu echipa terapeutică. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. |
| Evaluare inițială | Analiza formularului de evaluare și constituirea echipei multidisciplinare. Temei: consimțământ explicit (art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR) pentru datele de sănătate. |
| Obligații legale | Emiterea și arhivarea documentelor fiscale, răspunsul la solicitările autorităților. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR. |
| Marketing direct | Trimiterea de comunicări despre noutăți, oferte și informații utile. Temei: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Retragerea consimțământului nu afectează contractul. |
| Interes legitim | Îmbunătățirea platformei, securitate, prevenirea fraudei, analiză statistică agregată. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. |
Destinatarii Datelor
Datele dumneavoastră pot fi dezvăluite următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în măsura necesară scopului respectiv:
- Terapeuții din echipele multidisciplinare — care implementează programul dumneavoastră individual, sub obligații contractuale de confidențialitate
- Procesatori de plăți — pentru procesarea tranzacțiilor (datele cardului nu sunt stocate de noi)
- Furnizori de servicii IT și de hosting — pentru operaționalizarea platformei
- Servicii de contabilitate și juridice — pentru îndeplinirea obligațiilor legale
- Furnizori de servicii de e-mail marketing — exclusiv cu consimțământul dumneavoastră
- Autorități publice — când suntem obligați legal să dezvăluim date
Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră personale către terți în niciun scop.
Transferul Datelor în Afara UE
În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene. În măsura în care utilizăm furnizori de servicii cu sediul în afara UE, ne asigurăm că transferul se efectuează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, inclusiv prin clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale adecvate.
Durata Stocării Datelor
| Date contractuale și de facturare | 10 ani de la încheierea relației contractuale (obligații legale contabile și fiscale). |
| Date din formularul de evaluare / date de sănătate | Pe durata programului + maxim 3 ani după finalizare, sau până la retragerea consimțământului. |
| Date de cont / autentificare | Până la ștergerea contului + 1 an (securitate). |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului sau dezabonare. |
| Date tehnice / log-uri | Maxim 12 luni. |
La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate irevocabil.
Drepturile Dumneavoastră
Trimiteți o solicitare scrisă la contact@hilohub.com sau prin poștă la sediul SC Creative Network SRL, Str. B2, nr. 49, Năvodari, jud. Constanța. Vă vom răspunde în termen de maxim 30 de zile. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea dumneavoastră.
Dreptul de a Depune Plângere la Autoritatea de Supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP:
| Website | www.dataprotection.ro |
| anspdcp@dataprotection.ro | |
| Adresă | Bd. Magheru, nr. 28-30, Sector 1, București |
Cookie-uri și Tehnologii Similare
Platforma HiloHUB utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
- Cookie-uri strict necesare — esențiale pentru funcționarea platformei (autentificare, coș, securitate). Nu necesită consimțământ.
- Cookie-uri de performanță — analiză statistică a traficului. Utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră.
- Cookie-uri de funcționalitate — memorează preferințele dumneavoastră (limbă, setări). Utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră.
- Cookie-uri de marketing — personalizarea conținutului publicitar. Utilizate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookie-uri oricând, prin panoul de setare cookie-uri de pe platformă sau prin setările browserului dumneavoastră.
Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau dezvăluirii neautorizate:
- Conexiuni securizate prin protocol HTTPS/SSL pentru toate transferurile de date
- Acces la date limitat la personalul autorizat, pe baza principiului „need to know”
- Acorduri de confidențialitate cu toți terapeuții și colaboratorii externi
- Procesarea plăților exclusiv prin procesatori certificați PCI-DSS
- Revizuirea periodică a măsurilor de securitate
În eventualitatea unui incident de securitate, vă vom notifica în conformitate cu obligațiile legale prevăzute de GDPR.
Date ale Minorilor
Serviciile HiloHUB sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm conștient date cu caracter personal ale minorilor. Dacă aflăm că am colectat din greșeală date ale unui minor, vom șterge imediat acele date și vom anula orice contract asociat, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin:
- Publicarea noii versiuni pe www.hilohub.com, cu indicarea datei de intrare în vigoare
- Notificare prin e-mail, dacă modificările afectează drepturile dumneavoastră în mod semnificativ
Date de Contact
HiloHUB — Confidențialitatea dumneavoastră este prioritatea noastră.
Prelucrăm datele dumneavoastră cu responsabilitate, transparență și respect.